第二十六條  網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)單位在網(wǎng)絡(luò)游戲用戶合法權(quán)益受到侵害或者與網(wǎng)絡(luò)游戲用戶發(fā)生糾紛時(shí)，可以要求網(wǎng)絡(luò)游戲用戶出示與所注冊(cè)的身份信息相一致的個(gè)人有效身份證件。審核真實(shí)的，應(yīng)當(dāng)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)游戲用戶進(jìn)行取證。對(duì)經(jīng)審核真實(shí)的實(shí)名注冊(cè)用戶，網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)單位負(fù)有向其依法舉證的責(zé)任。

雙方出現(xiàn)爭(zhēng)議經(jīng)協(xié)商未能解決的，可依法申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。

第二十七條  任何單位不得為違法網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供網(wǎng)上支付服務(wù)。為違法網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供網(wǎng)上支付服務(wù)的，由文化行政部門(mén)或者文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)通報(bào)有關(guān)部門(mén)依法處理。

    第二十八條  網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定采取技術(shù)和管理措施保證網(wǎng)絡(luò)信息安全，包括防范計(jì)算機(jī)病毒入侵和攻擊破壞，備份重要數(shù)據(jù)庫(kù)，保存用戶注冊(cè)信息、運(yùn)營(yíng)信息、維護(hù)日志等信息，依法保護(hù)國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和用戶個(gè)人信息。

第二十九條  違反本辦法第六條的規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自從事網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣發(fā)行或者網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣交易服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上文化行政部門(mén)或者文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令停止網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，予以警告，并處30000元以下罰款；拒不停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，依法列入文化市場(chǎng)黑名單，予以信用懲戒。　　

第三十條  網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)單位有下列情形之一的，由縣級(jí)以上文化行政部門(mén)或者文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處10000元以上30000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷(xiāo)《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）提供含有本辦法第九條禁止內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品和服務(wù)的；

（二）違反本辦法第八條第一款、第二款規(guī)定的；

（三）違反本辦法第十一條的規(guī)定，運(yùn)營(yíng)未獲得文化部?jī)?nèi)容審查批準(zhǔn)的進(jìn)口網(wǎng)絡(luò)游戲的；

（四）違反本辦法第十二條第二款的規(guī)定，進(jìn)口網(wǎng)絡(luò)游戲變更運(yùn)營(yíng)企業(yè)未按照要求重新申報(bào)的；

（五）違反本辦法第十四條的規(guī)定，對(duì)進(jìn)口網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行內(nèi)容實(shí)質(zhì)性變動(dòng)未報(bào)送審查的。