技術(shù)寫(xiě)作在歐美和印度都已經(jīng)發(fā)展得比較成熟，已經(jīng)形成了一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈，并且具有完善的操作流程。大體來(lái)說(shuō)，主要分三個(gè)階段加以執(zhí)行：

1、準(zhǔn)備階段

較之一般的本地化項(xiàng)目，技術(shù)寫(xiě)作的準(zhǔn)備工作要做得更為細(xì)致全面一些，如此才不致給實(shí)際的內(nèi)容創(chuàng)作造成困擾。在這一階段，項(xiàng)目相關(guān)人員應(yīng)盡可能搜集到足夠多的可用于內(nèi)容創(chuàng)作的相應(yīng)信息。如果技術(shù)寫(xiě)作是由外部專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行，寫(xiě)作團(tuán)隊(duì)亦應(yīng)與客戶(hù)進(jìn)行充分的商討，并提供專(zhuān)業(yè)化的建議，以確保能采用最佳策略來(lái)完成相關(guān)的工作。大體來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)備階段的工作重點(diǎn)主要包括兩個(gè)方面：其一是有關(guān)項(xiàng)目本身的準(zhǔn)備；其二是為創(chuàng)作人員所做的相關(guān)準(zhǔn)備。

* 項(xiàng)目準(zhǔn)備：項(xiàng)目準(zhǔn)備最主要的任務(wù)之一，就是確定技術(shù)寫(xiě)作過(guò)程中可以與之商討的技術(shù)專(zhuān)家人選(通常稱(chēng)為Subject MatterExpert)。所謂技術(shù)專(zhuān)家就是指精通產(chǎn)品本身的人員，他們往往是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的參與人員，對(duì)于產(chǎn)品有足夠的了解，能夠?qū)夹g(shù)寫(xiě)作過(guò)程中碰到的技術(shù)問(wèn)題予以解答。技術(shù)專(zhuān)家對(duì)于技術(shù)寫(xiě)作的成敗往往起著至關(guān)重要的作用，因此務(wù)須花費(fèi)足夠的時(shí)間與之進(jìn)行事前溝通，包括其工作方式、喜好、時(shí)間安排等，以確保之后的合作能夠順暢進(jìn)行；此外，項(xiàng)目準(zhǔn)備還應(yīng)對(duì)與項(xiàng)目相關(guān)的一些事項(xiàng)加以明確，包括確定所要寫(xiě)作的產(chǎn)品型號(hào)、時(shí)間表、工作范圍、創(chuàng)作工具及相關(guān)規(guī)格等，這里就不一一贅述了。

* 創(chuàng)作準(zhǔn)備：技術(shù)寫(xiě)作開(kāi)展的前提就是獲取到足夠源信息，包括與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、功能描述等相關(guān)的信息，以便創(chuàng)作人員能夠獲得產(chǎn)品的全貌；此外，產(chǎn)品本身也是一個(gè)重要的參考因素。在此基礎(chǔ)之上，創(chuàng)作人員還需進(jìn)行一些其他方面的準(zhǔn)備工作，尤其是對(duì)與項(xiàng)目創(chuàng)作相關(guān)的工具的熟悉與了解，以及項(xiàng)目特定的一些模板使用、規(guī)范、指南等，以便能夠在創(chuàng)作的過(guò)程中有所遵循。

2、創(chuàng)作階段

技術(shù)寫(xiě)作的創(chuàng)作過(guò)程，通常是由一組人員協(xié)作完成的。因此，確保每個(gè)人對(duì)于創(chuàng)作目的的共同理解就變得非常重要了。此外，創(chuàng)作過(guò)程中不可避免地需要與技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)行頻繁的溝通與交流，這就要求對(duì)創(chuàng)作過(guò)程加以有效協(xié)調(diào)。有關(guān)內(nèi)容創(chuàng)作的具體方法，我們?cè)诤筮厡⒆骶唧w介紹。

3、審閱階段

為了確保創(chuàng)作的內(nèi)容能夠符合客戶(hù)的期望，必須安排完善的審閱流程，以確保雙方之間的理解漸趨一致。典型情況下，審閱階段將至少包括三個(gè)環(huán)節(jié)：

*初審：初審階段主要著眼于內(nèi)容完整性的檢查，包括文字、圖形、表格的格式與用法，整體內(nèi)容的組織方式，以及內(nèi)容的可讀性（包括創(chuàng)作語(yǔ)氣等)。

*復(fù)審：復(fù)審階段主要著眼于精確性的檢查，將采用十分嚴(yán)格的檢查標(biāo)準(zhǔn)，包括標(biāo)點(diǎn)、語(yǔ)法、遣詞造句等，都會(huì)要求做到十分考究。復(fù)審是按照最終交付的成品的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)定檢查要求的，因此也會(huì)關(guān)注模板、指南、規(guī)范等方面的遵循情況。

*終審：終審的過(guò)程實(shí)際上也就是一個(gè)復(fù)核的過(guò)程，即確?？蛻?hù)的所有要求都已經(jīng)得到了改正，同時(shí)，從最終用戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)也對(duì)文檔表示認(rèn)可和接受。

對(duì)于許多客戶(hù)來(lái)說(shuō)，由于創(chuàng)作完成的內(nèi)容通常會(huì)被用于接下來(lái)的本地化工作，因此很多時(shí)候還需要根據(jù)本地化的相關(guān)要求再對(duì)技術(shù)文檔進(jìn)行審閱，以確保創(chuàng)作內(nèi)容能夠順利地加以本地化。由于本地化的過(guò)程意味著從一種源語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為多種目標(biāo)語(yǔ)言，因此，確保源語(yǔ)言的技術(shù)文檔符合本地化的一些特定要求，也會(huì)成為影響本地化成效的一個(gè)重要因素。

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