國家旅游局辦公室
2015年7月17日
旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息管理辦法（試行）
第一條 為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，推進(jìn)旅游誠信建設(shè)，增強(qiáng)全社會監(jiān)督合力，約束違法失信行為，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》及實施細(xì)則、《企業(yè)信息公示暫行條例》及相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。
第二條 旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息包括旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務(wù)的經(jīng)營者及其從業(yè)人員在經(jīng)營服務(wù)過程中產(chǎn)生的不良信息。
第三條 地方各級旅游主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息管理工作，國家旅游局負(fù)責(zé)全國旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息管理工作。
各級旅游主管部門應(yīng)當(dāng)按照本辦法的要求管理旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息，接受社會監(jiān)督。
鼓勵公民、法人或者其他組織向旅游主管部門舉報、提供旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息線索。
第四條 各級旅游主管部門應(yīng)指定專門人員負(fù)責(zé)旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息采集、公示等管理工作。
第五條 旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息應(yīng)當(dāng)按照依法公開、客觀及時、公平公正的原則予以公布。
第六條 具有下列不良信息之一的，應(yīng)當(dāng)依本辦法公開：
（一）旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的;
?。ǘ┞糜谓?jīng)營者發(fā)生重大安全事故，屬于旅游經(jīng)營者主要責(zé)任的；
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