第十條 地方各級旅游主管部門負責采集的旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息，應(yīng)當在獲取信息后5個工作日內(nèi)予以公布，并通過“中國旅游誠信網(wǎng)”的工作平臺填報相關(guān)信息。
第十一條 旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息所對應(yīng)的決定或者行為經(jīng)法定程序撤銷、變更的，省級以上旅游主管部門應(yīng)在“中國旅游誠信網(wǎng)”的工作平臺刪除、修改該不良信息。
第十二條 各級旅游主管部門應(yīng)當按照管理權(quán)限和屬地管理原則建立以旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息為基礎(chǔ)的旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案。
第十三條 公布的旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息，除法律、法規(guī)另有規(guī)定的，公示期限為兩年。
公示期限屆滿，旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案，直接利害關(guān)系人可以向縣級以上旅游主管部門申請查詢旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案。
第十四條 縣級以上旅游主管部門應(yīng)對有不良信息的旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的整改情況進行檢查，同時將整改結(jié)果列于相應(yīng)的不良信息后，供社會監(jiān)督。
第十五條 對具有旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息的旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員，旅游主管部門應(yīng)當采取檢查、暗訪、責令整改等措施，實施有效監(jiān)管。
第十六條 各級旅游主管部門審核行政許可申請、旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)申請或者其他與旅游活動相關(guān)的申請時，應(yīng)當查閱申請人是否在旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息名單中。
第十七條 旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員對旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息的認定有異議的，可以向做出認定的旅游主管部門提交異議申請，并提供有關(guān)證明材料。旅游主管部門自收到異議申請之日起十五個工作日內(nèi)，向異議申請人做出答復(fù)。旅游主管部門經(jīng)審查認為異議成立的，應(yīng)當通過“中國旅游誠信網(wǎng)”的工作平臺予以糾正。
異議處理期間，不影響旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息的公示和管理。
第十八條 旅游行政管理人員在管理旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息中濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守，造成不良后果的，按照有關(guān)規(guī)定對相關(guān)責任人員進行行政處分；情節(jié)嚴重的，依法追究法律責任。
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