二、提供便捷服務  

目前是一個互聯(lián)網(wǎng)時代，為了讓客戶享受便捷的翻譯服務，專業(yè)翻譯公司都會通過技術(shù)力量搭建翻譯平臺，通過翻譯平臺來連接客戶，具體表現(xiàn)為：  

1、建立官網(wǎng)平臺。專業(yè)翻譯公司通過自身的官網(wǎng)平臺和客服工具如QQ，服務電話等， 順利地建立和客戶的連接，方便客戶需求溝通和客戶注冊下單，而且不受時間和區(qū)域的限制。  2、強大的技術(shù)后臺。通過技術(shù)手段開發(fā)了業(yè)務后臺，實現(xiàn)和官網(wǎng)前端的了解，可以支撐客戶的注冊、下單，而且不受文件大小的限制，可以直接上傳。

3、及時進度反饋。很多翻譯公司接稿后，客戶一般也不清楚是哪個譯員負責翻譯的， 翻譯的進度怎么樣？中間的溝通非常繁瑣，而且也不太順暢，這給客戶的專業(yè)印象是非常不好的。針對這些服務的痛點，專業(yè)翻譯公司會通過安排專人對接和溝通工具，及時向客戶反饋翻譯進度，同時借助技術(shù)后臺支撐，讓客戶可以了解翻譯達人的基本背景，并和平臺及時溝通解決譯員翻譯過程中的相關(guān)問題。 

 

三、建立規(guī)范流程  

為了更好地服務客戶，專業(yè)翻譯公司一般都會建立工作流程及使用專門的項目或客戶管理系統(tǒng)規(guī)范化操作，具體包括客戶需求評估、 翻譯價格溝通、安排譯員翻譯、進行質(zhì)量審校和客戶回訪等。通過這幾個環(huán)節(jié)的控制，可以充分了解客戶的翻譯需求，安排合適的譯員進行翻譯和把控翻譯質(zhì)量，從流程上來規(guī)范翻譯項目的運作和管理。 

 

四、進行質(zhì)量控制  

 

質(zhì)量是翻譯服務的生命。沒有優(yōu)質(zhì)的翻譯質(zhì)量就無法讓大量客戶滿意。專業(yè)翻譯公司的解決之道是建立質(zhì)量控制體系，從合適譯員的選擇、翻譯過程控制和翻譯稿件審校等環(huán)節(jié)來進行質(zhì)量控制，及使用協(xié)同翻譯軟件統(tǒng)一術(shù)語的使用。尤其是嚴格質(zhì)量審校，可以通過質(zhì)量審校這一環(huán)節(jié)，避免譯員自身難以發(fā)現(xiàn)的翻譯錯誤，從專業(yè)翻譯角度來保證高質(zhì)量的翻譯成果交付。