二、提供便捷服務(wù)  

目前是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為了讓客戶享受便捷的翻譯服務(wù)，專業(yè)翻譯公司都會(huì)通過技術(shù)力量搭建翻譯平臺(tái)，通過翻譯平臺(tái)來連接客戶，具體表現(xiàn)為：  

1、建立官網(wǎng)平臺(tái)。專業(yè)翻譯公司通過自身的官網(wǎng)平臺(tái)和客服工具如QQ，服務(wù)電話等， 順利地建立和客戶的連接，方便客戶需求溝通和客戶注冊(cè)下單，而且不受時(shí)間和區(qū)域的限制。  2、強(qiáng)大的技術(shù)后臺(tái)。通過技術(shù)手段開發(fā)了業(yè)務(wù)后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)和官網(wǎng)前端的了解，可以支撐客戶的注冊(cè)、下單，而且不受文件大小的限制，可以直接上傳。

3、及時(shí)進(jìn)度反饋。很多翻譯公司接稿后，客戶一般也不清楚是哪個(gè)譯員負(fù)責(zé)翻譯的， 翻譯的進(jìn)度怎么樣？中間的溝通非常繁瑣，而且也不太順暢，這給客戶的專業(yè)印象是非常不好的。針對(duì)這些服務(wù)的痛點(diǎn)，專業(yè)翻譯公司會(huì)通過安排專人對(duì)接和溝通工具，及時(shí)向客戶反饋翻譯進(jìn)度，同時(shí)借助技術(shù)后臺(tái)支撐，讓客戶可以了解翻譯達(dá)人的基本背景，并和平臺(tái)及時(shí)溝通解決譯員翻譯過程中的相關(guān)問題。 

 

三、建立規(guī)范流程  

為了更好地服務(wù)客戶，專業(yè)翻譯公司一般都會(huì)建立工作流程及使用專門的項(xiàng)目或客戶管理系統(tǒng)規(guī)范化操作，具體包括客戶需求評(píng)估、 翻譯價(jià)格溝通、安排譯員翻譯、進(jìn)行質(zhì)量審校和客戶回訪等。通過這幾個(gè)環(huán)節(jié)的控制，可以充分了解客戶的翻譯需求，安排合適的譯員進(jìn)行翻譯和把控翻譯質(zhì)量，從流程上來規(guī)范翻譯項(xiàng)目的運(yùn)作和管理。 

 

四、進(jìn)行質(zhì)量控制  

 

質(zhì)量是翻譯服務(wù)的生命。沒有優(yōu)質(zhì)的翻譯質(zhì)量就無法讓大量客戶滿意。專業(yè)翻譯公司的解決之道是建立質(zhì)量控制體系，從合適譯員的選擇、翻譯過程控制和翻譯稿件審校等環(huán)節(jié)來進(jìn)行質(zhì)量控制，及使用協(xié)同翻譯軟件統(tǒng)一術(shù)語的使用。尤其是嚴(yán)格質(zhì)量審校，可以通過質(zhì)量審校這一環(huán)節(jié)，避免譯員自身難以發(fā)現(xiàn)的翻譯錯(cuò)誤，從專業(yè)翻譯角度來保證高質(zhì)量的翻譯成果交付。