四、項目監(jiān)管

項目的管理者需要在有限的資源和時間約束之下，對每一個項目的進度和質(zhì)量進行全面監(jiān)控，實時了解項目進度情況和每個譯員的工作情況，對翻譯中的各

個環(huán)節(jié)進行管理和監(jiān)控。項目管理系統(tǒng)通常提供各種報表功能和數(shù)據(jù)分析報告，用戶能夠通過多種表格或圖形直觀、清晰地查看整體項目進度、單項任務(wù)完成情況、問題解決跟蹤、人力分配、時間安排、詳細的項目收益等數(shù)據(jù)信息。圖3 展示了在]project-open[系統(tǒng)中項目經(jīng)理可以看到詳細的項目信息和數(shù)據(jù)分析。

圖3 ]project-open[Ver3.5.0項目經(jīng)理局部視圖

五、人員管理

通過系統(tǒng)可以設(shè)置不同的角色，實現(xiàn)對項目人員的管理，包括對客戶、項目經(jīng)理、語言專家、專職翻譯、兼職翻譯、編輯、審校、術(shù)語專家、本地化工程、

本地化測試、本地化排版等資源管理。例如，系統(tǒng)能夠自定義類別對客戶進行分類，能設(shè)置客戶的信譽等級，并能查詢?nèi)我鈺r間段客戶基本信息、項目報價、訂單總額、付款情況、客戶評價、客戶的重要性等，從而全面了解客戶。

六、溝通管理

在語言服務(wù)項目管理過程中，交流與溝通尤為重要，比如，客戶與項目經(jīng)理之間的交流、項目經(jīng)理與服務(wù)提供商之間的跨地區(qū)的溝通、項目經(jīng)理與公司內(nèi)部項目相關(guān)人員的交流等。TMS系統(tǒng)具備即時提醒和交流模塊，例如翻譯、審校、項目經(jīng)理等可以輕松進行交流，可以實時對話和傳輸文件等，功能類似QQ和MSN。項目經(jīng)理定制流程之后，系統(tǒng)自動通過E-mail、系統(tǒng)消息、手機短信等手段通知具體負責(zé)人，每一環(huán)節(jié)的任務(wù)在執(zhí)行端都能夠得到最快的響應(yīng)，有效節(jié)約了項目管理者與任務(wù)執(zhí)行者之間的溝通時間，節(jié)省了整個翻譯過程的管理成本。

七、兼容擴展

根據(jù)業(yè)務(wù)的需求，TMS通?；跇藴实拈_放式體系結(jié)構(gòu)，能夠兼容多種標準（如Unicode、XLIFF、TMX、TBX、SRX、OAXAL、GMX、OLIF）和行業(yè)規(guī)范（如DITA、JSR170、S1000D、SCORM、WFMC）等。在同企業(yè)信息系統(tǒng)融合方面，需要兼容XML、SOAP、.net、Java、J2EE等，這樣才可實現(xiàn)同企業(yè)其他應(yīng)用程序如內(nèi)容管理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、CAT和MT等無縫整合，用戶在系統(tǒng)中可以方便地調(diào)用企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)、采購數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、網(wǎng)站內(nèi)容等。有些TMS技術(shù)提供商為高級用戶提供強大的API和SDK支持，以增強系統(tǒng)的可配置性和擴展性。

翻譯項目管理系統(tǒng)根據(jù)市場的需求發(fā)展而發(fā)展，功能越來越強大，不局限于上述模塊。SDLTMS的功能模塊如果細分，多達30多項，但不是每一項功能在某個翻譯項目中都能夠運用到。作為一個出色的項目經(jīng)理，應(yīng)該知道什么時候使用什么樣的工具，用哪些功能可以最有效地解決問題，迅速提高效率。

這些功能的應(yīng)用需要在使用中不斷摸索，總結(jié)經(jīng)驗，才能在真實的項目管理中充分發(fā)揮作用。

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