影響翻譯質(zhì)量的人員包括譯員和其他本地化項(xiàng)目人員。譯員是翻譯主體，只有優(yōu)秀的譯員團(tuán)隊(duì)，才能從根本上確保譯文的完整性和準(zhǔn)確度。除專業(yè)翻譯素質(zhì)外，譯員還應(yīng)具備良好的自身修養(yǎng)與職業(yè)道德，這也影響著本地化項(xiàng)目的順利進(jìn)行。另外還需由專業(yè)排版人員按客戶要求進(jìn)行各類版式的編輯和排版，直至完稿。

（二）譯員職業(yè)道德

譯員的態(tài)度、翻譯能力等素質(zhì)和對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的掌握情況將直接影響到翻譯質(zhì)量，如果譯員接到任務(wù)后，沒有做背景調(diào)查，只是簡(jiǎn)單從事語(yǔ)言層面翻譯，敷衍了事，在實(shí)際情況下肯定會(huì)交出漏洞百出的翻譯，而且在翻譯項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)里會(huì)阻礙整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作流程和時(shí)間安排。

翻譯項(xiàng)目相關(guān)人員的綜合素質(zhì)，如項(xiàng)目經(jīng)理管理能力及譯員本身素質(zhì)會(huì)影響翻譯質(zhì)量。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，某些語(yǔ)言服務(wù)公司急功近利，可能雇用不合格的團(tuán)隊(duì)成員，翻譯項(xiàng)目經(jīng)理或譯員缺乏應(yīng)有職業(yè)素養(yǎng)(如嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度），強(qiáng)調(diào)時(shí)間而不顧質(zhì)量，甚至忽視必須的工作流程等。這些主觀因素在很大程度上影響譯文質(zhì)量。

五、語(yǔ)言資產(chǎn)

企業(yè)語(yǔ)言資產(chǎn)通常分為翻譯記憶庫(kù)、術(shù)語(yǔ)庫(kù)、項(xiàng)目案例庫(kù)、語(yǔ)言知識(shí)庫(kù)、翻譯風(fēng)格規(guī)范、技術(shù)寫作規(guī)范。語(yǔ)言資產(chǎn)層項(xiàng)目質(zhì)量影響因素包括術(shù)語(yǔ)庫(kù)、翻譯記憶庫(kù)、翻譯風(fēng)格指南、質(zhì)量評(píng)價(jià)模型與標(biāo)準(zhǔn)。這是影響項(xiàng)目質(zhì)量的直接影響因素，提高翻譯項(xiàng)目質(zhì)量必須確保語(yǔ)言資產(chǎn)的正確。

六、流程

完善有效的流程管理不僅能保證本地化項(xiàng)目順利進(jìn)行，還能保證翻譯質(zhì)量。為此，本地化行業(yè)建立了眾多模型或標(biāo)準(zhǔn)貫穿整個(gè)本地化項(xiàng)目流程，在各環(huán)節(jié)保證翻譯質(zhì)量。

翻譯質(zhì)量控制就流程而言，可分為譯前、譯中、譯后三個(gè)階段（圖1)，每一階段主要工作有：

(1) 譯前處理：術(shù)語(yǔ)提取與譯文確定，預(yù)翻譯源語(yǔ)言文件，提取重復(fù)句子統(tǒng)一翻譯后導(dǎo)入、遵照翻譯風(fēng)格指南中的其他處理；

圖1翻譯項(xiàng)目基本流程

（2）翻譯之中：使用翻譯記憶和術(shù)語(yǔ)管理軟件，譯文自查，編輯（檢查雙語(yǔ)文件內(nèi)容)，校對(duì)（檢查單語(yǔ)文件內(nèi)容)，譯文抽查(全部或部分），語(yǔ)言專家審閱（內(nèi)部和客戶方），一致性檢查（句子、術(shù)語(yǔ)、風(fēng)格），格式檢查（標(biāo)點(diǎn)、空格、數(shù)字、標(biāo)記符）；

（3）譯后處理：文檔格式轉(zhuǎn)換，排版，功能測(cè)試（軟件測(cè)試）等。

七、技術(shù)

當(dāng)翻譯項(xiàng)目中大量復(fù)雜格式需要工程處理和技術(shù)支持時(shí)，翻譯技術(shù)的力量就尤為明顯。當(dāng)前文件格式除常見的Microsoft Office格式外，還有*.pdf、*.html、*.xml、*.mif 、*.indd、*.properties、*.resx、*.dita等。這要求翻譯技術(shù)和工具多方面適應(yīng)項(xiàng)目需求。而非常規(guī)格式可通過自定義解析器（Filters)處理。

目前多數(shù)CAT工具都提供預(yù)翻譯、偽翻譯、相關(guān)搜索、自動(dòng)建議及更正、數(shù)據(jù)庫(kù)（TM、術(shù)語(yǔ)庫(kù)和詞庫(kù)）操作與維護(hù)功能。如Wordfast功能相對(duì)簡(jiǎn)單，適用執(zhí)行小項(xiàng)目；SDLX有多個(gè)功能板塊，對(duì)功能劃分相當(dāng)細(xì)致，讓所有功能獨(dú)立而有機(jī)地結(jié)合在一起，適用多模塊翻譯；DéjàVu使用統(tǒng)一界面，建立當(dāng)前術(shù)語(yǔ)專用術(shù)語(yǔ)庫(kù)，可提高翻譯準(zhǔn)確率；SDLTrados 2009將各種功能和視圖整合到一個(gè)界面，導(dǎo)入每個(gè)文件時(shí)源語(yǔ)、目標(biāo)語(yǔ)可自由選擇，與谷歌機(jī)譯同步，預(yù)覽，直接生成多個(gè)文件的字?jǐn)?shù)報(bào)表、文件信息和設(shè)置信息，為整個(gè)項(xiàng)目翻譯提供非常好的流程化管理。如上可知，翻譯技術(shù)軟件的用戶友好度、功能全面、互操作性及各自QA功能都在一定程度上影響翻譯質(zhì)量。