項(xiàng)目是由一個(gè)一個(gè)的階段組成的，而每個(gè)階段則是“為實(shí)現(xiàn)某一個(gè)結(jié)果的一系列行動(dòng)”。簡(jiǎn)單地說(shuō)，項(xiàng)目管理的過(guò)程就是制訂計(jì)劃、然后按計(jì)劃工作的過(guò)程。本地化項(xiàng)目區(qū)別于一般項(xiàng)目的地方在于，由于需要進(jìn)行本地化的客戶通常都希望在全球多個(gè)市場(chǎng)同步推出產(chǎn)品，因此一個(gè)項(xiàng)目往往涵蓋多種語(yǔ)言的本地化工作。以亞洲市場(chǎng)而言，客戶要求進(jìn)行本地化的目標(biāo)語(yǔ)言往往同時(shí)包括日文（Japanese）、簡(jiǎn)體中文（Simplified Chinese）、繁體中文（Traditional Chinese）和韓文（Korean），即我們通常所講的JCCK。因此，本地化項(xiàng)目的典型情形，往往是一個(gè)項(xiàng)目同時(shí)包括多個(gè)子項(xiàng)目，要求在多種語(yǔ)言之間進(jìn)行同時(shí)協(xié)作，這也就在一定程度上增加了項(xiàng)目管理的難度。為了簡(jiǎn)化描述，在此假定所要管理的是一個(gè)單語(yǔ)言項(xiàng)目，即項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)需同時(shí)管理多個(gè)子項(xiàng)目。

一、啟動(dòng)階段

本地化項(xiàng)目的啟動(dòng)階段和常規(guī)項(xiàng)目的啟動(dòng)階段有所不同。本地化項(xiàng)目的最主要特點(diǎn)就是，項(xiàng)目是在獲得了客戶的請(qǐng)求和認(rèn)可的前提下得以成立的。在這一階段，客戶已經(jīng)表現(xiàn)出了明確的購(gòu)買(mǎi)意愿，但雙方尚未就項(xiàng)目的具體實(shí)施達(dá)成一致。通常，業(yè)務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理（Project Manager，PM)乃至銷售分析人員會(huì)一起合作，就客戶提供的信息進(jìn)行分析，以確保充分理解了客戶的需求。

啟動(dòng)階段的分析結(jié)果通常將直接構(gòu)成用以制定初始報(bào)價(jià)與提案的基礎(chǔ)，只有客戶認(rèn)可相應(yīng)的報(bào)價(jià)與提案之后，項(xiàng)目才有可能進(jìn)入計(jì)劃階段。因此，啟動(dòng)階段的項(xiàng)目管理工作，其目的在于為這一階段創(chuàng)建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的流程，使得所有相關(guān)人員都能遵循這一標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供一致的、合理的報(bào)價(jià)與提案，從而保證項(xiàng)目的順利獲取。

項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段的工作主要包括：

* 預(yù)先告知銷售分析人員，提請(qǐng)其為可能即將開(kāi)始的銷售分析進(jìn)行必要準(zhǔn)備。

* 將與項(xiàng)目相關(guān)的文件和信息提供給銷售分析人員，以便其有效開(kāi)展工作。

* 和業(yè)務(wù)經(jīng)理共同協(xié)作，在銷售分析人員和客戶之間進(jìn)行有效溝通，將客戶的目標(biāo)和期望有效地傳遞給銷售分析人員。

* 制定項(xiàng)目的相關(guān)進(jìn)度表，此進(jìn)度表應(yīng)主要著眼于里程碑層面，而不必細(xì)化到具體的活動(dòng)層面。

* 評(píng)估項(xiàng)目所需要的相關(guān)資源，并核實(shí)資源的可用性。

* 和業(yè)務(wù)經(jīng)理一起制訂項(xiàng)目的初始報(bào)價(jià)與提案。

* 核實(shí)初始報(bào)價(jià)中的成本預(yù)算，確保本項(xiàng)目的毛利能夠符合公司的相關(guān)政策要求。

* 和業(yè)務(wù)經(jīng)理共同制訂面向客戶的服務(wù)協(xié)議 (SLA)。

* 和業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)作，確保最終獲得客戶的訂單。

* 當(dāng)然，如果最終沒(méi)能獲得客戶的訂單，則需要和業(yè)務(wù)經(jīng)理一起分析未能獲得此項(xiàng)目的原因，并提交相應(yīng)的報(bào)告。

圖1 啟動(dòng)階段的項(xiàng)目管理流程圖