根據(jù)全面質(zhì)量管理的要求，在構(gòu)建翻譯質(zhì)量管理體系方面有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：其一，應(yīng)制定有關(guān)翻譯質(zhì)量的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，來衡量項(xiàng)目管理過程中資源的有效性與高效性。沒有標(biāo)準(zhǔn)就無法對(duì)質(zhì)量進(jìn)行量化，而無法量化的東西是難以進(jìn)行有效控制的，這方面，無論是國內(nèi)還是國外都已經(jīng)有了較為成型的參考體系；其二，應(yīng)建立相應(yīng)的質(zhì)量信息系統(tǒng)和質(zhì)量管理數(shù)據(jù)庫，將質(zhì)量管理真正融入企業(yè)的生產(chǎn)過程中。質(zhì)量意識(shí)只有深入到每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，才能體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的精髓。

關(guān)于譯文的質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)和國際上都已經(jīng)發(fā)展出了較為完善的質(zhì)量體系，比較有代表性的，國內(nèi)當(dāng)屬2005年由中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)共同發(fā)布的《翻譯服務(wù)譯文質(zhì)量要求》(GB/T 19682-2005）；國際上，由LISA所推出的LISA QA Model，或者為許多語言服務(wù)企業(yè)所直接采用，或者參照其定義的質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而設(shè)計(jì)出符合自身實(shí)際需要的質(zhì)量衡量體系。

一、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)：翻譯服務(wù)譯文質(zhì)量要求

《翻譯服務(wù)譯文質(zhì)量要求》規(guī)定了翻譯服務(wù)譯文質(zhì)量的基本要求、特殊要求、其他要求、譯文質(zhì)量評(píng)定和檢測(cè)方法等，并對(duì)譯文質(zhì)量評(píng)定給出了具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)。按照這一標(biāo)準(zhǔn)，譯文質(zhì)量的差錯(cuò)主要分為四類：

第 I 類，對(duì)原文理解和譯文表述存在核心語義差錯(cuò)或關(guān)鍵字詞（數(shù)字）、句段漏譯、錯(cuò)譯；第Ⅱ類，一般語義差錯(cuò)，非關(guān)鍵字詞（數(shù)字）、句段漏譯、錯(cuò)譯，譯文表述存在用詞、語法錯(cuò)誤或表述含混；第Ⅲ類，專業(yè)術(shù)語不準(zhǔn)確、不統(tǒng)一、不符合標(biāo)準(zhǔn)或慣例，或?qū)Ｓ妹~錯(cuò)譯；第Ⅳ類，計(jì)量單位、符號(hào)、縮略語等未按規(guī)（約）定譯法。

標(biāo)準(zhǔn)要求譯文綜合差錯(cuò)率一般不超過1.5‰。(不足千字按千字計(jì)算)，而譯文綜合差錯(cuò)率計(jì)算見式（A.1)：

式中：

K——綜合難度系數(shù)，建議取值范圍0.5～1.0。

CA——譯文使用目的系數(shù)，建議取值：

I類使用目的系數(shù)：CA=1；Ⅱ類使用目的系數(shù)：CA=0.75：Ⅲ類使用目的系數(shù)：CA=0.5；Ⅳ類使用目的系數(shù)：CA=0.25。

W——合同計(jì)字總字符數(shù)。

DI、DII、DⅢ、DIV——I、II、Ⅲ、Ⅳ類差錯(cuò)出現(xiàn)的次數(shù)，重復(fù)性錯(cuò)誤按一次計(jì)算。

CI、CII、CⅢ、CIV——I、Ⅱ、Ⅲ、IV類差錯(cuò)的系數(shù)，建議取值如下：CI=3；CII=1；CⅢ=0.5；CIV=0.25。

二、國際上較為流行的翻譯質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

國際上，以本地化企業(yè)為代表而制定的翻譯質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)相較而言具有更強(qiáng)的操作性，其對(duì)譯文質(zhì)量的差錯(cuò)分類要更為細(xì)致一些，但在計(jì)算差錯(cuò)率時(shí)對(duì)于差

錯(cuò)的權(quán)重定義則相對(duì)簡單。