日本人民大都很講禮貌，有很多生活上的禮節(jié)已成為ー種固定形式表現(xiàn)在語言上，家里（集體宿舍亦然〉有人出門時(shí)，要說“いってきます/（我）出去一下”，回來時(shí)要說“ただいま---我回來了”。

打電話的語言幾乎也有一定的模式。打電話的人第一句問話要把對(duì)方的名字說出來：“國際旅行社ですか。/（您)是國際旅行社嗎?不能第一句話就問“你是哪里”，這樣問是不禮貌的表現(xiàn)， 因?yàn)橥睦锎螂娫捘闶侵赖?，為什么還讓人家多費(fèi)唇舌答復(fù)你呢)然后謙遜地主動(dòng)報(bào)名（自己的單位和姓）：“わたしは貿(mào)易局の 陳です。/我是貿(mào)昜局，我姓陳：然后加上一句簡單的寒暄：“お手?jǐn)?shù)ですが。/(給您)添麻煩了?！痹僬f找誰干什么：“田中さんはいらっしゃるでしょうか……/田中先生在嗎……”然后用簡明的語言和準(zhǔn)確的數(shù)字與對(duì)方通話。最后要等一等，等對(duì)方復(fù)述后再掛電話。

接電話的人一拿起電話也要主動(dòng)報(bào)名：“國際旅行社でございます。/我是國際旅行社?！保ú荒苷f“你要哪里”)。然后依次是做簡萆的寒暄，聽對(duì)方說的內(nèi)容，重點(diǎn)復(fù)述，致謝。如果對(duì)方地位高于自己，要等對(duì)方掛上電話后再掛電話。

總之，打電話的語言要求是輕聲、禮貌、迅速、明白，不能漫無邊際地一聊很長時(shí)間。

這些生活習(xí)慣反映到語言上之后，就使得日語的敬語相當(dāng)復(fù)雜。

從日語敬語的分類講，日語敬語有尊敬語、自兼語和鄭重語。

尊敬語也叫敬他敬語，就是對(duì)他人表示尊敬的詞語。比如，敬他動(dòng)詞“いらっしゃる”、“おっしゃる”、“なさる”、“下さる”，敬他接 頭語“お顔”、“ご意見”、“貴社”，敬他接尾語“兄さん”、“あの方”、“おばさま”，敬他名詞“あなた”、“どなた”、“お出で”、“お嬢さん”、“芳名”，敬他句型“お（ご）……になる”、“お（ご）……なさる”、“お……です”。