通常，當(dāng)客戶提出一個項(xiàng)目請求時，往往會同時提供項(xiàng)目相關(guān)的文件樣本以供研究或評估；另一方面，項(xiàng)目經(jīng)理也必須明白，客戶所提供的文件樣本有時候并不能直接用于分析和生產(chǎn)。例如，一些客戶很可能習(xí)慣于僅僅提供文檔的PDF格式，但對于實(shí)際的分析來說，僅有PDF文件是不夠的，必須獲得創(chuàng)建這些PDF文件的原始文件。PDF文件雖然也可以拿來做一定的分析，但某些應(yīng)用程序在生成PDF時，有很多信息并未真正寫入到PDF中去，比如交叉引用、書簽、條件文本、索引等。因此，要獲得較為精確的分析結(jié)果，就需要對相應(yīng)的原始文件展開分析。當(dāng)客戶以及本公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理都未能意識到類似問題時，項(xiàng)目經(jīng)理需要借助自己豐富的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)迅速加以判斷，了解項(xiàng)目的性質(zhì)、概況及主要目的，在客戶和項(xiàng)目分析人員之間架起有效的溝通橋梁。
在大多數(shù)公司，項(xiàng)目分析由專門的售前人員負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理雖然無須參與具體的分析工作，但優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理往往意識到，愈早參與到項(xiàng)目的細(xì)節(jié)之中，就愈能獲得對項(xiàng)目的整體掌控，從而確保項(xiàng)目后續(xù)執(zhí)行的順利展開。具體而言，項(xiàng)目經(jīng)理必須通過掌控項(xiàng)目分析過程，獲得有關(guān)項(xiàng)目運(yùn)作的整體概況，包括：
（一）了解整個項(xiàng)目的概況，并界定工作范圍
翻譯項(xiàng)目發(fā)展到今天，早已超越了過去一支筆兩張紙的傳統(tǒng)局面，客戶的需求越來越紛繁多樣，相關(guān)項(xiàng)目的工作范圍也越來越寬泛。此外，與過去項(xiàng)目的單一性和短暫性不同，今天的項(xiàng)目具有更強(qiáng)的延續(xù)性和長期性。必須意識到，當(dāng)下著手分析的這一項(xiàng)目有可能只是一個更大項(xiàng)目的子項(xiàng)目，或者是一個可能延續(xù)幾年的項(xiàng)目的一部分。因此，了解整個項(xiàng)目的背景和信息，適當(dāng)涵蓋全局并有效界定當(dāng)前項(xiàng)目的工作范圍，才是兩全之策。這也是為什么項(xiàng)目分析往往由銷售部門操刀的主要原因。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)了解，好的銷售人員往往能夠經(jīng)由當(dāng)前項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)客戶更深層次的需求，從而挖掘出更大的商機(jī)。
（二）分析項(xiàng)目文件的復(fù)雜性，了解為確保項(xiàng)目順利完成所需要的工具，并定義出相應(yīng)的工作量
翻譯輔助工具已經(jīng)在現(xiàn)今的翻譯項(xiàng)目中得到了廣泛的應(yīng)用。此外，不同的項(xiàng)目需求往往會涉及不同的工具應(yīng)用，諸如排版要求、編譯要求等。考慮到不同項(xiàng)目的千差萬別 ，為確保項(xiàng)目的順利完成，事先鑒定出其中牽涉到的相關(guān)工具顯得十分重要。
此外，也只有在與客戶就工具的使用達(dá)成一致意見的基礎(chǔ)上，才能定義出相對準(zhǔn)確的工作量，特別當(dāng)有些客戶不要求檢查100%匹配等情形時尤其如此。這些也會直接影響到后續(xù)的進(jìn)度、資源和成本評估。
上一篇：本地化項(xiàng)目各階段的管理
下一篇：翻譯項(xiàng)目管理的衡量指標(biāo)
微信公眾號搜索“譯員”關(guān)注我們，每天為您推送翻譯理論和技巧，外語學(xué)習(xí)及翻譯招聘信息。