* 當項目范圍發(fā)生變更時，應(yīng)及時更新對客戶的報價與提案。
* 對于項目成員所提出的關(guān)于項目制作的相關(guān)問題，應(yīng)及時給予解答，或提請客戶給予解答。
* 按照服務(wù)協(xié)議的規(guī)定，定期向客戶提交項目進展狀態(tài)報告。
* 定期與項目成員召開內(nèi)部項目會議，討論項目進展狀況，并及時解決相關(guān)問題。
* 對于外包給第三方供應(yīng)商的工作，應(yīng)及時檢查其進展狀態(tài)，并就與供應(yīng)商合作的情形向相應(yīng)的主管經(jīng)理進行反映。
* 對于提交給客戶的成品，應(yīng)確保其質(zhì)量達到甚至超過客戶的期望。
* 就本項目為客戶開具發(fā)票。
圖3 實施階段的項目管理流程圖
四、收尾階段
項目管理在這一階段的任務(wù)在于確保項目最終按照客戶的要求和期望如期完成。項目經(jīng)理需要分析項目的整體執(zhí)行狀況，核實本項目是否達到了公司財務(wù)政策的要求、是否在預(yù)定時間之內(nèi)提交給了客戶、是否達到了客戶所要求的質(zhì)量以及是否達到了公司內(nèi)部的質(zhì)量要求標準。換言之，這一階段的主要目的在于，通過分析來持續(xù)改進項目流程，以使后續(xù)項目從中獲益。項目經(jīng)理在這一階段的工作主要包括：
* 確保與本項目相關(guān)的第三方項目工作訂單(Purchase Order，PO)都已經(jīng)發(fā)出。
* 和質(zhì)檢人員一起對供應(yīng)商的績效進行抽樣檢查并加以考核。
* 對于某些較大的項目，需要考慮啟動客戶滿意度調(diào)查。
* 確保所有完成的工作都已經(jīng)向客戶開具相應(yīng)的發(fā)票。
* 更新項目的相應(yīng)財務(wù)數(shù)據(jù)。
* 分析本項目的進度執(zhí)行偏差和預(yù)算執(zhí)行偏差。
* 召開本項目的內(nèi)部與外部總結(jié)會議。
* 對項目文件及與項目相關(guān)的電子郵件進行存檔。
* 其他由所在辦公室所規(guī)定的有關(guān)項目結(jié)尾而須采取的一些行動。
圖4 收尾階段的項目管理流程圖
責(zé)任編輯：admin
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