就任何一個翻譯項目來說，盡管項目經(jīng)理在各個階段可能都做了大量的工作，傾注了極大的心血，但歸根到底，反映到客戶方面最直接的成果就是項目的提交。提交管理得好，能夠在一定程度上彌補其他方面的不足；管理不好，則可能導(dǎo)致事前的努力在一定意義上付諸流水。
項目的提交包括兩個層面，一是有關(guān)項目進展?fàn)顟B(tài)的提交，二是有關(guān)項目最終產(chǎn)出的提交。在大型的翻譯項目中，兩者的意義同等重要，尤其關(guān)于項目進展?fàn)顟B(tài)的提交，更是體現(xiàn)項目經(jīng)理綜合掌控能力的重要方面。
一、進展?fàn)顟B(tài)提交
對于延續(xù)較長時間的項目，向客戶定期提交有關(guān)項目進展?fàn)顟B(tài)的報告是一件非常重要的事情，它有助于向客戶傳達一種積極的信息，表明項目仍舊處于正常的掌控之中，并在按照既定計劃向前推進。
如何有效地匯總項目進展的關(guān)鍵信息并及時與客戶分享呢?大體來說，項目經(jīng)理需要把握兩個要點：
（一）建立符合項目需要的進展?fàn)顟B(tài)模板
在啟動階段贏取訂單的過程中，通常會與客戶簽訂SLA(Service Level Agreement，服務(wù)品質(zhì)保障協(xié)議)，對項目提交所應(yīng)達到的質(zhì)量作出明確的規(guī)定，作為其中一部分的項目進展?fàn)顟B(tài)提交，往往也會有原則性的要求。
由于項目進展?fàn)顟B(tài)提交的主要目的是向客戶概述整體項目執(zhí)行情況，因此，項目經(jīng)理應(yīng)盡可能與客戶采用同一溝通協(xié)議，以確保信息能夠準確快速地傳達。
一個構(gòu)建良好的進展?fàn)顟B(tài)模板正是上述溝通協(xié)議的具體體現(xiàn)。在明確客戶所關(guān)注的方面之后，項目經(jīng)理可以將這些方面具體化到模板之中，以便每一次提交都不會出現(xiàn)任何遺漏。
通常，進展?fàn)顟B(tài)采取按周的方式提交，項目經(jīng)理應(yīng)在每周固定或約定時間內(nèi)將更新后的狀態(tài)報告提交給客戶，報告應(yīng)如實反映項目當(dāng)下的最新進展，并提出可能存在的問題和需要調(diào)整的方面，以與客戶進一步協(xié)商解決。
（二）正確反映項目進展?fàn)顟B(tài)
項目經(jīng)理在實施階段所作的大量執(zhí)行與跟蹤等工作，正是項目進展?fàn)顟B(tài)報告所應(yīng)涵蓋的主要內(nèi)容。無論是權(quán)責(zé)體系維護、資源使用管理，還是進度跟蹤管理、預(yù)算跟蹤管理以及范圍變更管理，這些項目經(jīng)理所終日忙碌的事情，往往也是客戶所關(guān)心的問題。畢竟，項目的成敗同這些方面有直接關(guān)系。
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